验货与签收须知

为保障您的合法权益，请在签收商品前仔细核对以下信息，确保交易安全：

签收前验货要点

1. 包装检查：收到商品时，请先查看外包装是否完好，有无破损、挤压、潮湿或胶带二次粘贴等异常情况。如有明显破损，可当场要求快递员共同开箱查验。

1. 商品核对：开箱后请核对商品数量、规格、颜色、型号等是否与订单信息一致，同时检查商品外观是否存在划痕、变形、污渍等问题。

1. 特殊品类注意：生鲜食品需检查保质期及新鲜度，电子产品需确认包装未拆封且配件齐全，易碎品需重点查看是否有破损。

签收处理方式

• 正常签收：若商品及包装无异常，可正常签收，签收后即视为您对商品无异议。

• 拒签说明：如发现商品破损、错发、漏发等问题，可当场拒签并拍照留存证据，同时联系商城在线客服登记处理，我们将为您安排补发或退款。

• 代签提示：若由他人代签（如小区驿站、物业、家人等），代签行为将视为您本人确认商品无误，因此请提前告知代签人仔细验货。

注意事项

• 签收后如发现商品存在隐藏问题（非当场可查验的质量问题），请在收货后 48 小时内联系客服并提供相关凭证，我们将按售后政策为您处理。

• 为避免纠纷，建议签收过程全程录像或拍照，留存快递面单及商品细节作为证据。

我们重视每一笔订单的交付质量，如您在验货或签收过程中遇到任何问题，欢迎随时联系客服，我们将第一时间为您解决。