订单查询指南

想随时掌握订单动态？以下几种方式帮您快速查询订单状态，轻松追踪商品流转：

便捷查询途径

1. 网站个人中心查询：登录商城账号后，点击页面右上角「我的订单」，即可查看所有订单列表。您可通过订单编号、下单时间、订单状态等条件筛选，精准找到目标订单。点击订单详情，能查看商品信息、支付状态、物流轨迹、预计送达时间等完整内容。

1. 订单短信链接：下单成功后，系统会自动发送含订单信息的短信至您预留的手机号，点击短信内的「查看订单」链接，无需登录即可直达该订单详情页。

1. 客服协助查询：若您遇到操作问题，可联系在线客服，提供下单手机号或订单编号，客服将为您实时查询并反馈订单状态。

订单状态说明

• 待支付：订单已创建但尚未完成支付，请在 24 小时内完成付款，超时订单将自动取消。

• 已支付：款项已到账，商城正在为您备货打包，一般 1-2 个工作日内完成发货。

• 已发货：商品已交由快递公司发出，订单详情页将显示快递单号及实时物流信息，您可点击跟踪物流走向。

• 已完成：商品已签收且超过售后时效，订单自动标记为完成，您可在此评价商品及服务。

• 已取消：订单因未支付超时、用户主动取消或库存不足等原因终止，若已支付款项，将按原支付路径退回。

如有任何订单查询相关疑问，欢迎随时通过在线客服、客服热线等方式联系我们，我们将竭诚为您服务，让您的购物全程清晰可控。